聚寶盆-讚

Facebook最大的特徵之一，就是「讚！」按鈕。甚至可以說Facebook之所以能稱霸SNS世界，秘訣便在「讚！」按鈕之中。

各位在新聞網站、部落格之中除了Twitter按鈕之外，也應該經常看到「讚！」按鈕。

「讚！」按鈕是什麼？就是「Facebook的人氣投票」。被按了很多個「讚！」的貼文或報導，代表「是受到眾人支持的優質內容」，會顯示在Facebook人氣動態的前端。

一份有許多人按「讚！」的好內容，就會被更多人看到。而看到的人又會按「讚！」讓內容更往上浮出，於是點閱數量便暴增。

因此「讚！」按鈕就相當於「口碑自動產生器」。

▪ 按「讚！」的人也有好處

例如部落格行之有年的人氣排行榜，是以網友投票來決定排名。但是「讚！」與先前的投票排名有根本上的差異。

一般投票排名系統中，被投票的人可以獲得好處，但投票者卻沒啥好處。「讚！」按鈕卻能讓按下按鈕的人一起獲得好處。

因為按下「讚！」按鈕，可以增加自己頁面的瀏覽人數。

當我按下「讚！」，朋友的動態消息與塗鴉牆，以及Facebook的所有頁面上都會顯示「樺澤紫苑覺得佐藤一郎的相片讚」。

在按「讚！」的欄位中，還會顯示「○○、××及其他三人都說讚。」這樣的內容。

讓自己的名字多多曝光，可能會有人想認識自己，也可宣傳自己個人頁面的連結，增加個人頁面的瀏覽人次。

因此無論是按「讚！」或被按「讚！」的人，都能獲得好處。這種雙贏架構自然能製造口碑。

▪ 「讚！」是可以讓人氣加倍的聚寶盆

美國有很多手機網站自從設置了「讚！」按鈕之後，瀏覽人次增加為兩倍以上。

例如：

• 加拿大全國性報紙The Global and Mail瀏覽人次增加為1.8倍。

•電影資料庫網站IMDb.com瀏覽人次增加為2倍。

•美國曲棍球聯盟NHL.com瀏覽人次增加為1.8倍。

•文章投稿網站Scribd瀏覽人次增加為2倍。

只要稍微改寫一下程式，瀏覽人次就能穩定提升至兩倍，因此不設置「讚！」按鈕便說不過去。

實際上，日本也有越來越多手機網站與新聞網站開始設置「讚！」按鈕。

你的個人網站或部落格也可輕易設置「讚！」按鈕，當然也可能因此大大增加網站與部落格的瀏覽人次。

「讚！」按鈕就像是人氣的「聚寶盆」。每按一個「讚！」就會從各地出現瀏覽人次。而且任何人都能輕鬆獲得如此美妙的「聚寶盆」。

▪ 「讚！」按鈕讓Facebook用戶暴增

有人認為「Facebook在日本不會太過普及」，但我對這點持相反意見。

因為當「讚！」按鈕普及，Facebook用戶也必定會增加。

沒有Facebook帳號的人，在手機網站上按「讚！」會發生什麼事？由於沒有Facebook帳號就不能按「讚！」，因此會顯示Facebook的登入畫面。

若這人真的非常想按「讚！」就只能建立Facebook帳戶，登入按「讚！」。自然就成了Facebook用戶。

日本的「吃部落」「價格.com」等推薦網站，亞馬遜書店的書評。在這些地方寫評論毫無好處，但這些網站就是有數百萬人搶著寫評論。

我們每個人都希望好東西能受到推廣，壞東西消失無蹤。因此會寫下自己的意見，希望他人參考。

證明有許多人熱切期望製造口碑。而「讚！」按鈕只要按一下，就能產生口碑。

如果只要點一下滑鼠，就能支持自己最愛的藝人，粉絲們必定爭相點擊，不是嗎？

因此「讚！」按鈕本身就包含了增加Facebook用戶的功能。

所以只要「讚！」按鈕在手機網站、新聞網站中普及，藝人的粉絲專頁持續增加，Facebook的新用戶必定也會如雨後春筍般成長。

▪ 按「讚！」只要一秒，就能觸動溝通

至於「讚！」按鈕原本的目的，其實在於溝通。假設你的朋友貼了篇新文章。

你讀了那篇新文章，覺得真是相當有趣，但手邊事情繁忙，沒時間留言回覆，或是嫌智慧型手機打字麻煩。一般來說可能看完就算了。

讀完了對方的貼文卻沒能讓對方知道，關係自然也不會加深。

如果有「讚！」可以按，結果又會如何？對方就會知道你有看過這篇貼文，而且給了一個「讚！」的正面評價，對方自然會對你產生好印象。

「讚！」就像是mixi裡面的「腳印」，Ameblo裡面的「貼一個」，有著「我看過了」的確認含意。

被人按了「讚！」就會開心，並對讓自己開心的人產生好感。這就是人心。

因此閱讀彼此的貼文，並互相按「讚！」就形成一種溝通，加深彼此關係。

「Facebook是強化人際關係的工具」其中一個理由就是「讚！」按鈕。

如果以留言回覆，內容再怎麼短也要花上十秒，若使用智慧型手機上網，輸入更加麻煩。但是按「讚！」只要一秒鐘。使用智慧型手機也一樣簡單。

一秒鐘的溝通就能強化人際關係，正是「讚！」強大之處。@(待續)

摘編自 《Facebook工作術：主管不懂、學校沒教，但老闆巴不得你擁有的軟實力》臉譜出版社 提供